Mantenha e retenha uma chamada ativa

1. Clique no botão Aguardar na janela de Chamadas Ativas (se você não vê a janela, para torná-la visível)

Placing active call on hold in softphone

2. A pessoa com a qual você está falando ficará ouvindo música em espera.

3. Clique no botão Continuar na janela de Chamadas Ativas para retomar uma chamada:

Unholding a call