Experimente o Softphone.Pro por 14 dias

Softphone.Pro 7

App Softphone para Operadores de Central de Atendimento e Profissionais de Venda

Softphone Pro 3

Operadores

  • Aplicação Softphone.Pro 7 para Windows e macOS
Baixar para Win
Baixar para Mac

Softphone.Pro 7 + Team

Softphone app + login e configuração remotos, painel ao vivo e indicação do estado do operadoras, gestão da força de trabalho do call center

Operadores

  • Aplicação Softphone.Pro 7 para Windows e macOS

Supervisores e gestores

  • Painel em tempo real e indicação do estado do operador
  • 20+ relatórios online
  • Gestão da força de trabalho

Administradores de sistema, TI

  • Configuração remota do Softphone.Pro
  • Ocultar as definições do Softphone.Pro dos Operadores
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Comparação de produtos

Softphone Softphone.Pro 7 Softphone.Pro 7 + Team
Softphone app desktop para Windows e macOS
Localizado em 16 idiomas
Até 32 contas SIP por app
Transferência assistida e autônoma, chamada em espera
Teleconferência com até 6 participantes
Resposta automática
Envio de correio de voz (envie mensagens pré-gravadas)
Gravação de chamada automático
Indicação de presença de contato (BLF)
Notificação por e-mail de chamada perdida
Transferência condicional de chamada
Trabalho pós-chamada (ACW)
Discagem automática para extensão em chamadas atendidas ex: +11234567890,100 Novo!
Toque personalizado por conta SIP Novo!
Gravação de chamada sempre ativa Novo!
Etiqueta de chamada (código de disposição, código de encerramento) —
Monitoramento e relatórios on-line Softphone.Pro 7 Softphone.Pro 7 + Team
Painel de monitoramento on-line —
Status do operador em tempo real —
O operador é gravado via webcam New! —
Tela do Operador de Gravação New! —
Registro de chamadas (180 dias) —
Armazenamento em nuvem para gravação de chamadas (90 dias) —
Armazenamento em nuvem para captura de tela (30 dias) —
Relatório geral de chamadas —
Relatório de distribuição de tags (disposição, encerramento) Novo! —
Relatórios de distribuição de chamadas recebidas: por hora, por dia da semana, por local —
Relatórios de nível de serviço de entrada: nível de serviço de entrada (SLA), respondido por tempo de resposta, abandonado por tempo de espera —
Relatórios de qualidade de chamadas efetuadas —
Relatórios sobre o horário de trabalho dos operadores (carga horária, pausas, foto do dia de trabalho) —
Início de sessão e provisionamento remoto Softphone Softphone.Pro 7 Softphone.Pro 7 + Team
Softphone.Pro início de sessão remoto da aplicação de ambiente de trabalho —
Softphone.Pro Configuração remota (provisionamento) —
Softphone.Pro modelos de configuração —
Ocultar as configurações do Softphone.Pro das operadoras —
Integração Softphone.Pro 7 Softphone.Pro 7 + Team
CRM externo and integração instantânea de Helpdesk
Envio de gravações de chamadas para armazenamento em nuvem, pasta na rede, servidor HTTP ou FTP
Cisco, Yealink XML lista telefônica online
Importe Contatos de um arquivo CSV
Sincronização com contatos Google
Licenciamento e assistência Softphone.Pro 7 Softphone.Pro 7 + Team
Licenciamento Simultâneo Por assento
Tempo de licenciamento Assinatura de 1, 6, 12 meses (1 mês = 30 dias) Assinatura de 1, 6, 12 meses (1 mês = 30 dias)
Atualizações e assistência gratuitos Enquanto a assinatura estiver ativa Enquanto a assinatura estiver ativa
Assistência por Email Email

PERGUNTAS FREQUENTES



Perguntas gerais

O Softphone.Pro é um cliente SIP?

Sim, o Softphone.Pro é um cliente SIP. Pode instalá-lo no seu computador e é compatível com o Windows 11 e o macOS 14. Consulte todos os requisitos do sistema aqui.

Em quais regiões o Softphone.Pro opera?

Softphone.Pro funciona em todo o mundo.

Como funciona a licença para múltiplos utilizadores da aplicação para desktop?

É uma licença simultânea, pelo que pode instalar quantas cópias do Softphone.Pro desejar. Por exemplo, se tiver uma licença para cinco utilizadores, depois de todos os cinco iniciarem sessão no programa, o sexto utilizador não poderá aceder e terá de esperar até que alguém log out.


Informações técnicas

Como configurar o softphone?

Primeiro, é necessário ter as credenciais da PBX, como login, senha e servidor SIP; lembre-se de que um software de softphone não é uma PBX. Para mais detalhes, consulte este guia de Início Rápido.

Quais são os requisitos de sistema do aplicativo de desktop Softphone.Pro?

- Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
- MacOS 10.10 Yosemite ou mais recente
- 100 MB de espaço em disco

Sem garantia em caso de uso por RDP, TeamViewer, VNC Viewer etc.

Confira também nossas recomendações para headset, performance do computador, adaptador de rede e conexão de Internet.

O Softphone.Pro integra-se com sistemas de CRM?

Sim, o Softphone.Pro integra-se “out of the box” com diversos sistemas de CRM, como Cisco, Zoho, Pipedrive, HubSpot, Microsoft Excel e Zendesk, bem como com qualquer outro CRM por meio do manipulador de eventos incorporado. Saiba mais sobre a integração imediata com serviços web e aplicações empresariais aqui.


Capacidades

Quem pode usar o Softphone.Pro?

O Softphone.Pro é um softphone empresarial (cliente SIP) concebido para business e requer um PBX SIP.

Posso ter um softphone com o meu próprio logotipo?

Sim! Se tiver interesse em um softphone White Label, entre em contato conosco pelo e-mail info@softphone.pro para solicitar uma versão personalizada com o seu logotipo e nas cores corporativas da sua empresa.


Softphone.Pro Team

O que é a Softphone.Pro Team? Como funciona?

O add-on Softphone.Pro Team é um serviço online na nuvem.

Ele colhe os dados das chamadas nos computadores dos operadores e envia-os para o servidor. Pode visualizar o painel em tempo real, ver uma lista de operadores com os seus estados e criar relatórios com base nesses dados.

Softphone.Pro Team não substitui o seu servidor SIP, não é um proxy SIP. Ainda utiliza o seu servidor SIP, PBX ou software de call center existente.

A licença do Softphone.Pro Team inclui o cliente SIP?

Sim, se utilizar o add-on Team, não terá de comprar o Softphone.Pro adicional.

Você tem outras perguntas? Visite a Base de Informações.